Empowerment to zapewnienie im możliwości aktywnego uczestnictwa w życiu i rozwoju organizacji. Celem jest w tym przypadku między innymi: budowanie świadomości kosztów podejmowanych decyzji, lepsza identyfikacja z firmą oraz wzmacnianie pozytywnych relacji w zespołach. Mówiąc inaczej, empowerment to zachęcanie pracowników do brania odpowiedzialności, do tego, aby podchodzili do realizacji swoich zadań jak właściciele firmy.

Z punktu widzenia pracownika empowerement daje większe poczucie wpływu na decyzje podejmowane w firmie i uwydatnienie sensu własnych zadań. Dla pracodawcy to między innymi lepsza dostępność różnych punktów widzenia i wykorzystywanie potencjału zespołu.

Czym jest empowerment w praktyce? Wymaga podejmowania takich działań jak:

• informowanie o wynikach firmy,
• mentoring ze strony menedżerów,
• przyznawanie nagród związanych z tymi wynikami,
• zapewnienie wiedzy pozwalającej rozumieć sytuację organizacji,
• budowanie klimatu zaufania (respektowanie tajemnic, przejrzystość zasad, spełnianie obietnic),
• rozpraszanie decyzyjności w obszarach realnego wpływu na strategię firmy.

Jednym z największych wyzwań związanych z empowerementem jest właściwe nastawienie wśród kierownictwa firmy. Skuteczność takich działań związana jest w dużej mierze w przekonaniu kadry kierowniczej o ich pozytywnym potencjale. Ważne jest również wsłuchiwanie się w potrzeby pracowników, którzy często oczekują konkretnych zadań i jasnych procesów ich rozliczania.

Warto dodać, że pojęcie empowermentu występuje też w naukach społecznych, gdzie oznacza metodę wzmacniania partycypacji jednostek lub grup, które są poddane marginalizacji lub wykluczeniu.